سياسة الشحن للاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية

جميع الطلبات التي تُقدم قبل الساعة 16:00 من الاثنين إلى الجمعة سيتم تسليمها لشركة النقل خلال 24 ساعة.

الطلبات التي تُقدم بعد الساعة 16:00 سيتم تقديمها قبل نهاية اليوم التالي. الطلبات لا تُشحن أو تُسلم في العطلات الرسمية وأيام الأحد.

لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد بسبب حجم الطرود.

الوقت الإجمالي للتوصيل حالياً يتراوح بين 2-5 أيام عمل داخل الاتحاد الأوروبي. الشحن مجاني للطلبات الأوروبية.

الطلبات خارج أوروبا سيتم توصيلها خلال 7–9 أيام. قد تُطبق رسوم وضرائب استيراد على الطلبات غير الأوروبية. تواصل معنا إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات.

قد يختلف وقت التوصيل الفعلي بسبب ضغط العمل على شركات النقل (PostNL، DPD، DHL، UPS أو Fedex).

نقوم دائماً بالشحن من مستودعنا المركزي في هولندا.

منتجاتنا تُصنع في مصنعنا في الصين للحصول على أفضل سعر وأعلى جودة للدمى.

ملاحظة للعملاء خارج الاتحاد الأوروبي:
الطلبات المشحونة خارج الاتحاد الأوروبي قد تخضع لرسوم استيراد أو لوائح محلية. إذا كانت هناك تكاليف استيراد؛ رفض دفع هذه الرسوم سيؤدي إلى تأخير شحنتك، وإذا تم إعادة الطرد إلينا، سيتم خصم تكاليف الإرجاع من المبلغ المسترد.

يرجى التحقق مما إذا كان المنتج مسموحاً به في بلدك. عند تقديم الطلب، فإنك تتحمل مسؤولية الاستيراد. هذا يعني أنك مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالاستيراد واستخدام المنتج.

يجدر بالذكر أن UPS قد ترتكب أخطاء عند تطبيق رسوم الجمارك أو التعريفات. قد يكون المبلغ الفعلي للرسوم أقل من التقدير الأولي.

أفضل إجراء هو التواصل مباشرة مع UPS للتوضيح، حيث تُفرض الرسوم عليك كمستلم.

في كثير من الحالات، تُحل هذه الأمور بسرعة، وقد يتم تخفيض رسوم الجمارك من المبلغ الأولي بمجرد مكالمة هاتفية واحدة.

للأسف، كمرسل، لا يمكننا القيام بذلك نيابة عنك.

عندما نتواصل مع UPS بخصوص هذه الرسوم، يحيلوننا مرة أخرى إلى العميل، ويطلبون منك التواصل معهم مباشرة.