返品

ヨーロッパの消費者として、商品を受け取ってから30日以内であれば、理由を問わず注文をキャンセルする権利があります。キャンセル後はさらに14日以内に商品を返品する必要があります。その後、送料を除く注文金額の全額が返金されます。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。正確な料金については、配送業者のウェブサイトをご参照ください。

当店のすべての商品は封印された状態でお届けします。封印を破った場合、返品はできません。

商品は透明な封印袋に入れてお届けしますので、受け取り時に商品を使用するか返品するかを決めることができます。

返品権を行使する場合、商品はすべての付属品とともに、可能な限り元の状態および包装でご返送ください。

この権利を行使するには、まずお問い合わせフォームまたはメール info@monicamoments.nl でご注文番号をお知らせのうえご連絡ください。

ご注文番号を明記のうえ（または納品書の参照欄に記載し、箱の中にもメモを入れて）商品を発送してください。

返品送料は購入者のご負担となります。

商品が良好な状態で返送された場合、返品受領後14日以内にご注文金額が返金されます。

返金は元のご注文と同じ方法で行われます。

キャンセルに関する注意事項：
当店のカスタマーサービスは24時間対応ではないため、注文の変更処理に時間がかかる場合があることをご了承ください。

そのため、キャンセルや注文変更のご要望にはできる限り対応いたしますが、特に注文がすでに処理段階に進んでいる場合は、必ずしも間に合うとは限りません。