返品

ヨーロッパの消費者として、商品を受け取ってから30日以内であれば、理由を問わず注文をキャンセルする権利があります。キャンセル後はさらに14日以内に商品を返品する必要があります。その後、送料を除く注文金額の全額が返金されます。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。正確な料金については、ご利用の配送業者のウェブサイトをご参照ください。

当店のすべての商品は封印された状態でお届けします。封印を破った場合、返品はできません。

商品は透明な封印袋に入れてお届けしますので、受け取り時に商品を使用するか返品するかをお選びいただけます。

返品の権利を行使する場合、商品はすべての付属品とともに、可能な限り元の状態および包装でご返送ください。

この権利を行使するには、まずお問い合わせフォームまたはメール info@monicamoments.nl でご注文番号をお知らせのうえご連絡ください。

ご注文番号を明記のうえ（配送伝票の参照欄や箱の中のメモに記載）、荷物をお送りください。

返品送料は購入者のご負担となります。

商品が良好な状態で返送された場合、返品を受け取ってから14日以内にご注文金額を返金いたします。

返金は元のご注文と同じ方法で行われます。

キャンセルに関するご案内：
当店のカスタマーサービスは24時間対応ではないため、注文の変更処理に時間がかかる場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

そのため、キャンセルや注文変更のご要望にはできる限り対応いたしますが、特に注文がすでに処理段階に進んでいる場合は、必ずしも間に合うとは限りません。