الإرجاع

بصفتك مستهلكًا في أوروبا، لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 30 يومًا من الاستلام دون الحاجة إلى تقديم أي سبب. بعد الإلغاء، لديك 14 يومًا إضافية لإرجاع المنتج. سيتم بعد ذلك استرداد المبلغ الكامل لطلبك، باستثناء تكاليف الشحن. يجب أن تتحمل تكلفة إعادة المنتج من منزلك إلى المتجر. يرجى الرجوع إلى موقع الناقل الخاص بك لمعرفة الأسعار الدقيقة.

جميع منتجاتنا تُسلم مختومة، وإذا قمت بكسر الختم، فلن يكون بالإمكان إرجاع المنتج.

يتم تسليم المنتجات في كيس شفاف مختوم، بحيث يمكنك أن تقرر عند التسليم ما إذا كنت تريد استخدام المنتج أو إرجاعه.

إذا استخدمت حقك في الانسحاب، يجب إعادة المنتج إلينا مع جميع الملحقات المرفقة - وإذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول - في حالته الأصلية وتغليفه.

لممارسة هذا الحق، يجب عليك أولاً الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني info@monicamoments.nl وتزويدنا برقم طلبك.

أرسل الطرد مع الإشارة إلى رقم طلبك (أو كمرجع في إشعار التسليم ومع ملاحظة داخل الصندوق).

يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع.

سيتم استرداد مبلغ الطلب خلال 14 يومًا من استلام الإرجاع، بشرط أن يتم إرجاع المنتج في حالة جيدة.

يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية للطلب.

ملاحظة الإلغاء:
نرجو تفهمكم أن فريق خدمة العملاء لدينا غير متوفر على مدار الساعة لمعالجة تعديلات الطلبات.

هذا يعني أنه بينما نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبات الإلغاء أو تعديل الطلب، لا يمكننا دائمًا ضمان معالجتها في الوقت المناسب، خاصة إذا كان الطلب قد تقدم بالفعل في نظامنا.