Povrati

Kao potrošač u Evropi, imate pravo otkazati svoju narudžbu do 30 dana nakon prijema bez navođenja razloga. Nakon otkazivanja, imate dodatnih 14 dana da vratite proizvod. Zatim će vam biti vraćen puni iznos vaše narudžbe, isključujući troškove dostave. Troškove povrata proizvoda od vaše kuće do prodavnice morate snositi sami. Molimo vas da provjerite tačne cijene na web stranici vašeg dostavljača.

Svi naši proizvodi se isporučuju zapečaćeni, ako prekinete pečat, povrat više nije moguć.

Proizvodi se isporučuju u prozirnoj zapečaćenoj vrećici, tako da možete odlučiti prilikom dostave želite li koristiti proizvod ili ga vratiti.

Ako iskoristite svoje pravo na povlačenje, proizvod nam mora biti vraćen sa svim isporučenim dodacima i - ako je razumno moguće - u originalnom stanju i pakovanju.

Da biste ostvarili ovo pravo, prvo nas morate kontaktirati putem kontakt forme ili putem e-pošte info@monicamoments.nl i navesti broj vaše narudžbe.

Pošaljite paket navodeći broj vaše narudžbe (ili kao referencu na otpremnici i s napomenom u kutiji).

Troškove povratne dostave snosi kupac.

Iznos narudžbe biće vraćen u roku od 14 dana od prijema vašeg povrata, pod uslovom da je proizvod vraćen u dobrom stanju.

Povraćaj novca vrši se na isti način kao i originalna narudžba.

NAPOMENA O OTKAZIVANJU:
Ljubazno molimo za razumijevanje da naš tim korisničke podrške nije dostupan 24 sata dnevno za obradu izmjena narudžbi.

To znači da, iako se trudimo da udovoljimo zahtjevima za otkazivanje ili izmjenu narudžbe, ne možemo uvijek garantovati da će biti obrađeni na vrijeme, posebno ako je narudžba već napredovala u našem sistemu.