Returneringer

Som forbruger i Europa har du ret til at annullere din ordre op til 30 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Efter annulleringen har du yderligere 14 dage til at returnere dit produkt. Du vil herefter få refunderet det fulde beløb for din ordre, eksklusive forsendelsesomkostninger. Du skal selv betale for returneringen af produktet fra dit hjem til butikken. Se venligst dit fragtfirmas hjemmeside for præcise priser.

Alle vores produkter leveres forseglet, og hvis du bryder forseglingen, er returnering ikke længere mulig.

Produkterne leveres i en gennemsigtig forseglet pose, så du kan beslutte ved levering, om du vil bruge produktet eller returnere det.

Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, skal produktet returneres til os med alle medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i sin oprindelige stand og emballage.

For at gøre brug af denne ret skal du først kontakte os via kontaktformularen eller på e-mail info@monicamoments.nl og oplyse dit ordrenummer.

Send pakken med angivelse af dit ordrenummer (eller som reference på følgesedlen og med en note i kassen).

Omkostningerne ved returnering afsendes af køberen.

Ordrebeløbet refunderes inden for 14 dage efter modtagelse af din returnering, forudsat at produktet returneres i god stand.

Refunderinger foretages på samme måde som den oprindelige ordre.

ANNULLERINGSBEMÆRKNING:
Vi beder om din forståelse for, at vores kundeserviceteam ikke er tilgængeligt døgnet rundt til at behandle ordreændringer.

Det betyder, at selvom vi gør vores bedste for at imødekomme anmodninger om annullering eller ændring af ordre, kan vi ikke altid garantere, at de bliver behandlet i tide, især hvis ordren allerede er viderebehandlet i vores system.