Επιστροφές

Ως καταναλωτής στην Ευρώπη, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας έως και 30 ημέρες μετά την παραλαβή χωρίς να δώσετε κανένα λόγο. Μετά την ακύρωση, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν σας. Στη συνέχεια, θα πιστωθείτε με το πλήρες ποσό της παραγγελίας σας, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής. Πρέπει να αναλάβετε το κόστος επιστροφής του προϊόντος από το σπίτι σας στο κατάστημα. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ιστοσελίδα του μεταφορέα σας για ακριβείς τιμές.

Όλα τα προϊόντα μας παραδίδονται σφραγισμένα, αν σπάσετε τη σφραγίδα, οι επιστροφές δεν είναι πλέον δυνατές.

Τα προϊόντα παραδίδονται σε διαφανή σφραγισμένη σακούλα, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε κατά την παράδοση αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν ή να το επιστρέψετε.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε εμάς με όλα τα παραδοθέντα αξεσουάρ και - αν είναι λογικά εφικτό - στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email στο info@monicamoments.nl και να δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Στείλτε το δέμα αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας (ή ως αναφορά στο δελτίο αποστολής και με σημείωση μέσα στο κουτί).

Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή.

Το ποσό της παραγγελίας θα επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας, εφόσον το προϊόν επιστραφεί σε καλή κατάσταση.

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον ίδιο τρόπο όπως η αρχική παραγγελία.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ:
Σας παρακαλούμε για την κατανόησή σας ότι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δεν είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο για την επεξεργασία αλλαγών παραγγελιών.

Αυτό σημαίνει ότι ενώ κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε αιτήματα ακύρωσης ή αλλαγής παραγγελίας, δεν μπορούμε πάντα να εγγυηθούμε ότι θα επεξεργαστούν εγκαίρως, ειδικά αν η παραγγελία έχει ήδη προχωρήσει στο σύστημά μας.