Devoluciones

Como consumidor en Europa, tienes el derecho de cancelar tu pedido hasta 30 días después de recibirlo sin necesidad de dar ninguna razón. Tras la cancelación, dispones de 14 días adicionales para devolver tu producto. Se te reembolsará el importe total de tu pedido, excluidos los gastos de envío. Debes asumir el coste de la devolución del producto desde tu domicilio hasta la tienda. Consulta la página web de tu transportista para conocer los precios exactos.

Todos nuestros productos se entregan sellados; si rompes el sello, ya no será posible realizar devoluciones.

Los productos se entregan en una bolsa transparente sellada, para que puedas decidir en el momento de la entrega si deseas usar el producto o devolverlo.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original.

Para ejercer este derecho, primero debes contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico a info@monicamoments.nl y proporcionar tu número de pedido.

Envía el paquete indicando tu número de pedido (o como referencia en la nota de entrega y con una nota dentro de la caja).

El coste del envío de la devolución corre a cargo del comprador.

El importe del pedido será reembolsado en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, siempre que el producto se devuelva en buen estado.

Los reembolsos se realizan de la misma forma que el pedido original.

NOTA SOBRE LA CANCELACIÓN:
Te pedimos comprensión, ya que nuestro equipo de atención al cliente no está disponible las 24 horas para procesar ajustes de pedidos.

Esto significa que, aunque hacemos todo lo posible para atender las solicitudes de cancelación o ajuste de pedidos, no siempre podemos garantizar que se procesen a tiempo, especialmente si el pedido ya ha avanzado en nuestro sistema.