Política de envío para la UE y EE. UU.
Todos los pedidos realizados antes de las 16:00 de lunes a viernes serán entregados al transportista en un plazo de 24 horas.
Los pedidos realizados después de las 16:00 se presentarán antes del final del día siguiente. Los pedidos no se despachan ni entregan en días festivos ni domingos.
No podemos entregar en apartados postales debido al tamaño de los paquetes.
El tiempo total de entrega actualmente es de entre 2 y 5 días laborables dentro de la UE. El envío es gratuito para pedidos europeos.
Los pedidos fuera de Europa se entregarán en un plazo de 7 a 9 días. Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación para pedidos fuera de la UE. Contáctanos si deseas más información.
La entrega real puede variar debido a la carga de trabajo del transportista (PostNL, DPD, DHL, UPS o Fedex).
Siempre enviamos desde nuestro almacén central ubicado en los Países Bajos.
Nuestros productos se fabrican en nuestra fábrica en China para obtener el precio más favorable y las mejores muñecas de alta calidad.
Nota para clientes fuera de la UE:
Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles de importación o regulaciones locales. Si se aplican costos de importación, negarse a pagar estos aranceles resultará en un retraso en su envío; si el paquete es devuelto a nosotros, los costos de devolución se deducirán de su reembolso.
Por favor, verifique si el producto está permitido en su país. Al realizar un pedido, acepta la responsabilidad como importador. Esto significa que usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones locales relacionadas con la importación y el uso del producto.
Es importante señalar que UPS podría cometer errores al aplicar cargos por aranceles o impuestos. La cantidad real de aranceles/impuestos puede ser menor que la cotización inicial.
La mejor opción es contactar directamente a UPS para aclaraciones, ya que los cargos se facturan a usted como destinatario.
En muchos casos, estos asuntos se resuelven rápidamente y los cargos por aranceles pueden reducirse respecto a la cantidad inicial con solo una llamada telefónica.
Desafortunadamente, como remitentes, no podemos hacer esto en su nombre.
Cuando contactamos a UPS respecto a estos cargos, nos remiten de nuevo al cliente, solicitando que se comuniquen directamente con ellos.
