Palautukset

Eurooppalaisena kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuotteesi. Saat tällöin koko tilauksen summan takaisin, pois lukien toimituskulut. Palautuskustannukset kotioveltasi myymälään ovat sinun vastuullasi. Tarkista tarkat hinnat kuljetusyrityksesi verkkosivuilta.

Kaikki tuotteemme toimitetaan sinetöityinä, ja jos rikot sinetin, palautukset eivät enää ole mahdollisia.

Tuotteet toimitetaan läpinäkyvässä sinetöidyssä pussissa, joten voit päättää toimituksen yhteydessä, haluatko käyttää tuotetta vai palauttaa sen.

Jos käytät peruutusoikeuttasi, tuotteen tulee palauttaa meille kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja - mikäli kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Oikeuden käyttämiseksi sinun tulee ensin ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@monicamoments.nl ja ilmoittaa tilausnumerosi.

Lähetä paketti, johon merkitset tilausnumerosi (tai viitteenä lähetyslistaan ja laatikkoon liitettävään lappuun).

Palautuskulut maksaa ostaja.

Tilauksen summa hyvitetään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, edellyttäen että tuote palautetaan hyvässä kunnossa.

Hyvitykset maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen tilaus.

PERUUTUSTIEDOTE:
Pyydämme ymmärrystä siihen, että asiakaspalvelumme ei ole käytettävissä ympäri vuorokauden käsittelemään tilausmuutoksia.

Tämä tarkoittaa, että vaikka teemme parhaamme peruutus- tai tilausmuutospyyntöjen käsittelemiseksi, emme aina voi taata niiden käsittelyä ajoissa, erityisesti jos tilaus on jo edennyt järjestelmässämme.