Retours

En tant que consommateur en Europe, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de votre commande, hors frais de livraison. Vous devrez prendre en charge les frais de retour du produit de votre domicile au magasin. Veuillez consulter le site Web de votre transporteur pour connaître les prix exacts.

Tous nos produits sont livrés scellés, si vous brisez le sceau, les retours ne sont plus possibles.

Les produits sont livrés dans un sac transparent scellé, vous pouvez donc décider lors de la livraison si vous souhaitez utiliser le produit ou le retourner.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et - si raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, vous devez au préalable nous contacter via le formulaire de contact ou par email MonicaMoments@outlook.com et fournir votre numéro de commande.

Envoyez le colis en indiquant votre numéro de commande (ou en référence sur le bon de livraison et avec un mot dans le carton).

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le montant de la commande sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit soit retourné en bon état.

Les remboursements sont effectués de la même manière que la commande initiale.