Politique d'expédition UE et États-Unis

Toutes les commandes passées avant 16h00 du lundi au vendredi seront remises au transporteur dans les 24 heures.

Les commandes passées après 16h00 seront présentées avant la fin du jour ouvrable suivant. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les jours fériés et les dimanches.

Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales en raison de la taille des colis.

Le délai total de livraison est actuellement de 2 à 5 jours ouvrables au sein de l'UE. La livraison est gratuite pour les commandes européennes.

Les commandes hors d'Europe seront livrées sous 7 à 9 jours. Des droits d'importation et taxes peuvent s'appliquer pour les commandes hors UE. Contactez-nous si vous souhaitez plus d'informations.

La livraison effective peut varier en raison de la charge de travail des transporteurs (PostNL, DPD, DHL, UPS ou Fedex).

Nous expédions toujours depuis notre entrepôt central situé aux Pays-Bas.

Nos produits sont fabriqués dans notre usine basée en Chine afin d'obtenir le meilleur prix et des poupées de haute qualité.

Note pour les clients hors UE :
Les commandes expédiées hors de l'UE peuvent être soumises à des droits d'importation ou à des réglementations locales. Si des frais d'importation s'appliquent, le refus de payer ces droits entraînera un retard dans votre livraison ; si le colis nous est retourné, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Veuillez vérifier si le produit est autorisé dans votre pays. En passant commande, vous acceptez la responsabilité en tant qu'importateur. Cela signifie que vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations locales concernant l'importation et l'utilisation du produit.

Il est important de noter que UPS peut commettre des erreurs lors de l'application des droits ou tarifs. Le montant réel des droits/tarifs peut être inférieur à la première estimation.

La meilleure démarche est de contacter directement UPS pour obtenir des clarifications, car les frais vous sont facturés en tant que destinataire.

Dans de nombreux cas, ces questions se résolvent rapidement, et les frais de douane peuvent être réduits par un simple appel téléphonique.

Malheureusement, en tant qu'expéditeur, nous ne pouvons pas effectuer cette démarche pour vous.

Lorsque nous contactons UPS à propos de ces frais, ils nous renvoient vers le client, vous demandant de les contacter directement.