Politique d'expédition UE et USA

Toutes les commandes passées avant 16h00 du lundi au vendredi seront remises au transporteur dans les 24 heures.

Les commandes passées après 16h00 seront livrées avant la fin du jour ouvrable suivant. Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés et les dimanches.

Nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales en raison de la taille des colis.

Le délai de livraison total est actuellement de 2 à 5 jours ouvrables au sein de l'UE. La livraison est gratuite pour les commandes européennes.

Les commandes hors Europe seront livrées sous 7 à 9 jours. Des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer aux commandes hors UE. Contactez-nous pour plus d'informations.

Le délai de livraison réel peut varier en fonction des périodes de forte activité du transporteur (PostNL, DPD, DHL, UPS ou Fedex).

Nous expédions toujours depuis notre entrepôt situé au centre des Pays-Bas.

Nos produits sont fabriqués dans notre usine en Chine afin de vous proposer les prix les plus avantageux et des poupées de la meilleure qualité.

Remarque à l'attention des clients hors UE :
Les commandes expédiées hors de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane ou à la réglementation locale. Le cas échéant, le refus de payer ces frais entraînera un retard de livraison. Si le colis nous est retourné, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Veuillez vérifier si le produit est autorisé dans votre pays. En passant commande, vous assumez la responsabilité d'importateur. Cela signifie que vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations locales relatives à l'importation et à l'utilisation du produit.

Il est important de noter que UPS peut commettre des erreurs lors de l'application des droits de douane. Le montant réel de ces droits peut être inférieur au devis initial.

La meilleure solution est de contacter directement UPS pour obtenir des éclaircissements, car les frais vous sont facturés en tant que destinataire.

Dans de nombreux cas, ces problèmes se règlent rapidement et les droits de douane peuvent être réduits par un simple coup de téléphone.

Malheureusement, en tant qu'expéditeur, nous ne pouvons pas le faire en votre nom.

Lorsque nous contactons UPS concernant ces frais, ils nous renvoient vers le client, en nous demandant de le contacter directement.