Devolucións

Como consumidor en Europa, tes o dereito a cancelar o teu pedido ata 30 días despois de recibilo sen dar ningunha razón. Tras a cancelación, dispós de 14 días adicionais para devolver o teu produto. Entón, acreditaraseche o importe total do teu pedido, excluíndo os custos de envío. Ti debes asumir o custo de devolver o produto desde a túa casa ata a tenda. Consulta a páxina web do teu transportista para coñecer os prezos exactos.

Todos os nosos produtos entreganse selados; se rompes o selo, as devolucións xa non serán posibles.

Os produtos entreganse nunha bolsa transparente selada, polo que podes decidir no momento da entrega se queres usar o produto ou devolvelo.

Se fas uso do teu dereito de desistimento, o produto debe ser devolto con todos os accesorios entregados e, se é razoablemente posible, no seu estado e embalaxe orixinais.

Para exercer este dereito, primeiro debes contactar connosco a través do formulario de contacto ou por correo electrónico info@monicamoments.nl e proporcionar o teu número de pedido.

Envía o paquete indicando o teu número de pedido (ou como referencia na nota de entrega e cunha nota dentro da caixa).

O custo do envío de devolución corre a cargo do comprador.

O importe do pedido reembolsarase no prazo de 14 días desde a recepción da túa devolución, sempre que o produto se devolva en bo estado.

Os reembolsos realízanse do mesmo xeito que o pedido orixinal.

NOTA DE CANCELACIÓN:
Solicitamos a túa comprensión, xa que o noso equipo de atención ao cliente non está dispoñible as 24 horas para procesar axustes de pedidos.

Isto significa que, aínda que facemos o posible por atender as solicitudes de cancelación ou axuste de pedidos, non sempre podemos garantir que se procesen a tempo, especialmente se o pedido xa avanzou no noso sistema.