Povrati

Kao potrošač u Europi imate pravo otkazati svoju narudžbu do 30 dana nakon primitka bez navođenja razloga. Nakon otkazivanja, imate dodatnih 14 dana za vraćanje proizvoda. Tada će vam biti vraćen puni iznos narudžbe, isključujući troškove dostave. Troškove povrata proizvoda od vašeg doma do trgovine snosite sami. Molimo provjerite web stranicu vašeg prijevoznika za točne cijene.

Svi naši proizvodi isporučuju se zapečaćeni, ako prekinete pečat, povrat više nije moguć.

Proizvodi se isporučuju u prozirnoj zapečaćenoj vrećici, tako da možete odlučiti prilikom dostave želite li koristiti proizvod ili ga vratiti.

Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje, proizvod nam mora biti vraćen sa svim isporučenim dodacima i - ako je razumno moguće - u izvornom stanju i pakiranju.

Za ostvarivanje ovog prava prvo nas morate kontaktirati putem kontakt obrasca ili e-pošte info@monicamoments.nl i navesti broj narudžbe.

Pošaljite paket s naznakom broja narudžbe (ili kao referencu na otpremnici i s bilješkom u kutiji).

Troškove povratne dostave snosi kupac.

Iznos narudžbe bit će vraćen u roku od 14 dana od primitka vašeg povrata, pod uvjetom da je proizvod vraćen u dobrom stanju.

Povrat novca izvršava se na isti način kao i originalna narudžba.

NAPOMENA O OTKAZIVANJU:
Ljubazno molimo za razumijevanje da naša služba za korisnike nije dostupna 24 sata dnevno za obradu promjena narudžbi.

To znači da, iako činimo sve da udovoljimo zahtjevima za otkazivanje ili izmjenu narudžbe, ne možemo uvijek jamčiti da će biti obrađeni na vrijeme, osobito ako je narudžba već napredovala u našem sustavu.