Returnări

Ca și consumator în Europa, aveți dreptul să anulați comanda până la 30 de zile după primire, fără a oferi un motiv. După anulare, aveți încă 14 zile pentru a returna produsul. Veți primi apoi suma integrală a comenzii, excluzând costurile de transport. Trebuie să suportați costul returnării produsului de la domiciliul dumneavoastră la magazin. Vă rugăm să consultați site-ul curierului pentru prețurile exacte.

Toate produsele noastre sunt livrate sigilate; dacă spargeți sigiliul, returnările nu mai sunt posibile.

Produsele sunt livrate într-o pungă transparentă sigilată, astfel încât puteți decide la livrare dacă doriți să folosiți produsul sau să îl returnați.

Dacă vă exercitați dreptul de retragere, produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile livrate și - dacă este rezonabil posibil - în condiția și ambalajul original.

Pentru a vă exercita acest drept, trebuie mai întâi să ne contactați prin formularul de contact sau prin email la info@monicamoments.nl și să furnizați numărul comenzii.

Trimiteți coletul indicând numărul comenzii (sau ca referință pe avizul de livrare și cu o notă în cutie).

Costul transportului de retur este suportat de cumpărător.

Suma comenzii va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea returului, cu condiția ca produsul să fie returnat în stare bună.

Rambursările se fac în același mod ca și comanda inițială.

NOTĂ PRIVIND ANULAREA:
Vă rugăm să înțelegeți că echipa noastră de servicii pentru clienți nu este disponibilă non-stop pentru a procesa ajustările comenzilor.

Aceasta înseamnă că, deși facem tot posibilul să onorăm cererile de anulare sau ajustare a comenzilor, nu putem garanta întotdeauna că acestea vor fi procesate la timp, mai ales dacă comanda a avansat deja în sistemul nostru.