Povraćaji
Kao potrošač u Evropi imate pravo da otkažete svoju porudžbinu do 30 dana nakon prijema, bez navođenja razloga. Nakon otkazivanja, imate dodatnih 14 dana da vratite proizvod. Potom će vam biti refundiran ceo iznos porudžbine, osim troškova dostave. Troškove vraćanja proizvoda od vaše kuće do prodavnice snosite sami. Molimo vas da posetite sajt vašeg kurira za tačne cene.
Svi naši proizvodi se isporučuju zapečaćeni, ako prekinete pečat, povraćaj više nije moguć.
Proizvodi se isporučuju u providnoj zapečaćenoj kesi, tako da možete odlučiti prilikom prijema da li želite da koristite proizvod ili da ga vratite.
Ako iskoristite svoje pravo na povlačenje, proizvod mora biti vraćen sa svim isporučenim dodacima i - ako je razumno moguće - u originalnom stanju i pakovanju.
Da biste ostvarili ovo pravo, prvo nas morate kontaktirati putem kontakt forme ili putem e-pošte info@monicamoments.nl i navesti broj vaše porudžbine.
Pošaljite paket sa naznakom broja vaše porudžbine (ili kao referencu na otpremnici i sa napomenom u paketu).
Troškove povratne dostave snosi kupac.
Iznos porudžbine biće vraćen u roku od 14 dana od prijema vašeg povraćaja, pod uslovom da je proizvod vraćen u dobrom stanju.
Refundacije se vrše na isti način kao i originalna porudžbina.
NAPOMENA O OTKAZIVANJU:
Ljubazno molimo za razumevanje da naš tim korisničke podrške nije dostupan 24 sata dnevno za obradu izmena porudžbina.
To znači da, iako se trudimo da izađemo u susret zahtevima za otkazivanje ili izmenu porudžbine, ne možemo uvek garantovati da će biti obrađeni na vreme, naročito ako je porudžbina već napredovala u našem sistemu.
