Returer

Som konsument i Europa har du rätt att avboka din beställning upp till 30 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbokningen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du kommer då att få hela beloppet för din beställning återbetalat, exklusive fraktkostnader. Du måste själv stå för kostnaden för att returnera produkten från ditt hem till butiken. Vänligen se din transportörs webbplats för exakta priser.

Alla våra produkter levereras förseglade, om du bryter förseglingen är retur inte längre möjlig.

Produkterna levereras i en transparent förseglad påse, så att du kan bestämma vid leverans om du vill använda produkten eller returnera den.

Om du utnyttjar din ångerrätt måste produkten returneras till oss med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning.

För att utöva denna rätt måste du först kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post info@monicamoments.nl och ange ditt ordernummer.

Skicka paketet med angivande av ditt ordernummer (eller som referens på följesedeln och med en lapp i paketet).

Kostnaden för returfrakten ska bäras av köparen.

Orderbeloppet återbetalas inom 14 dagar efter mottagandet av din retur, förutsatt att produkten returneras i gott skick.

Återbetalningar görs på samma sätt som den ursprungliga beställningen.

AVBOKNINGSNOTIS:
Vi ber om förståelse för att vår kundtjänst inte är tillgänglig dygnet runt för att hantera ändringar i beställningar.

Det innebär att även om vi gör vårt bästa för att tillgodose avboknings- eller ändringsförfrågningar kan vi inte alltid garantera att de behandlas i tid, särskilt om beställningen redan har gått vidare i vårt system.