Rücksendungen
Als Verbraucher in Europa haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag, abzüglich der Versandkosten, gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrem Zuhause zum Geschäft tragen Sie selbst. Bitte informieren Sie sich auf der Website Ihres Versanddienstleisters über die genauen Preise.
Alle unsere Produkte werden versiegelt geliefert; wenn Sie das Siegel brechen, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Die Produkte werden in einem transparenten, versiegelten Beutel geliefert, sodass Sie bei der Lieferung entscheiden können, ob Sie das Produkt verwenden oder zurückgeben möchten.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und – wenn zumutbar – in seinem Originalzustand und der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@monicamoments.nl kontaktieren und Ihre Bestellnummer angeben.
Senden Sie das Paket unter Angabe Ihrer Bestellnummer (oder als Vermerk auf dem Lieferschein und mit einem Hinweis im Paket).
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Der Bestellbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstattet, vorausgesetzt, das Produkt wird in einwandfreiem Zustand zurückgegeben.
Rückerstattungen erfolgen auf demselben Weg wie die ursprüngliche Bestellung.
HINWEIS ZUM WIDERRUF:
Wir bitten um Verständnis, dass unser Kundenservice nicht rund um die Uhr zur Verfügung steht, um Bestelländerungen zu bearbeiten.
Das bedeutet, dass wir zwar unser Bestes tun, um Widerrufs- oder Änderungswünsche zu berücksichtigen, jedoch nicht immer garantieren können, dass diese rechtzeitig bearbeitet werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits weiter im System bearbeitet wurde.
