Rücksendungen
Als Verbraucher in Europa haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Betrag Ihrer Bestellung, abzüglich der Versandkosten, gutgeschrieben. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrem Zuhause zum Geschäft tragen. Bitte beachten Sie die Website Ihres Versanddienstleisters für genaue Preise.
Alle unsere Produkte werden versiegelt geliefert. Wenn Sie das Siegel brechen, sind Rücksendungen nicht mehr möglich.
Die Produkte werden in einem transparenten, versiegelten Beutel geliefert, sodass Sie bei der Lieferung entscheiden können, ob Sie das Produkt verwenden oder zurücksenden möchten.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@monicamoments.nl kontaktieren und Ihre Bestellnummer angeben.
Versenden Sie das Paket unter Angabe Ihrer Bestellnummer (oder als Verweis auf dem Lieferschein und mit einer Notiz im Karton).
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Der Bestellbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstattet, vorausgesetzt, das Produkt wird in gutem Zustand zurückgesendet.
Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Bestellung.
STORNIERUNGSHINWEIS:
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser Kundenserviceteam nicht rund um die Uhr verfügbar ist, um Bestelländerungen zu bearbeiten.
Das bedeutet, dass wir zwar unser Bestes tun, um Stornierungs- oder Bestelländerungsanfragen zu berücksichtigen, wir jedoch nicht immer garantieren können, dass sie rechtzeitig bearbeitet werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits in unserem System weiterverarbeitet wurde.
