Zwroty

Jako konsument w Europie masz prawo do anulowania zamówienia do 30 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny. Po anulowaniu masz dodatkowe 14 dni na zwrot produktu. Następnie zostanie Ci zwrócona pełna kwota zamówienia, z wyłączeniem kosztów wysyłki. Koszty zwrotu produktu z Twojego domu do sklepu ponosisz Ty. Prosimy o sprawdzenie dokładnych cen na stronie przewoźnika.

Wszystkie nasze produkty są dostarczane zaplombowane; jeśli naruszysz plombę, zwroty nie będą już możliwe.

Produkty są dostarczane w przezroczystej, zaplombowanej torbie, dzięki czemu możesz zdecydować przy odbiorze, czy chcesz użyć produktu, czy go zwrócić.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt musi zostać do nas zwrócony wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Aby skorzystać z tego prawa, najpierw skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub e-maila info@monicamoments.nl i podaj numer zamówienia.

Wyślij paczkę, podając numer zamówienia (lub jako odniesienie na liście przewozowym oraz z notatką w pudełku).

Koszty zwrotu ponosi kupujący.

Kwota zamówienia zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony w dobrym stanie.

Zwroty realizowane są w taki sam sposób, jak oryginalne zamówienie.

UWAGA DOTYCZĄCA ANULOWANIA:
Prosimy o wyrozumiałość, że nasz dział obsługi klienta nie jest dostępny przez całą dobę, aby realizować zmiany w zamówieniach.

Oznacza to, że choć dokładamy wszelkich starań, aby uwzględnić prośby o anulowanie lub zmianę zamówienia, nie zawsze możemy zagwarantować ich terminową realizację, zwłaszcza jeśli zamówienie jest już przetwarzane w naszym systemie.